évoléo Formation - Paris Haussmann - 01 71 18 19 75
Formation allemand professionnel, La fonction d’assistant(e)
Public : Toute personne chargée du poste d’assistant(e) en langue allemande souhaitant améliorer son efficacité au travail
Pré requis : Toute personne ayant le niveau A2 ou plus
Séances
Volume d’heures / durée des séances / rythme de la formation : à définir
Niveau : Tous niveaux
Modalités : Séances individuelles ou groupe intra entreprise, sur mesure/ dans nos locaux ou les vôtres
Objectifs
- Assurer la fonction d’assistant(e) en langue allemande
- Acquérir le vocabulaire spécifique
- Gagner en efficacité dans le maniement de la langue allemande à l’oral
- Comprendre et écrire des documents en allemand
- Revoir les règles de grammaire / conjugaison afin d’éviter les pièges courants
Programme
Etre efficace à l’oral :
- Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique
- Se présenter et présenter son entreprise
- Prendre des messages, demander des informations concernant son interlocuteur (coordonnées, objet de l’appel…)
- Reformuler et récapituler
- Renseigner (décrire la fonction d’un collègue, expliquer un plan d’accès…)
- Prendre ou donner un rendez-vous (maîtriser les chiffres, dates et horaires…)
- Faire face aux problèmes d’incompréhension (faire répéter, épeler…)
- Gérer une situation conflictuelle
- Eviter les «faux amis»
- S’approprier les formules de politesse et d’hospitalité
- Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
- Connaître les expressions idiomatiques
Etre efficace à l’écrit :
- Planifier une réunion
- Organiser un déplacement ou une réservation (avion, hôtel, restaurant, location de voiture…)
- Savoir identifier le contexte et les éléments clés d’un courrier ou email
- Ecrire un email ou une lettre, une circulaire…
- Rédiger des comptes-rendus
- Donner des instructions
- Passer une commande, un avis d’expédition
- Ecrire une invitation
- Traiter un litige
- Répondre à une demande de renseignements
- Effectuer des relances (prospection, factures…)
Prochaines sessions
Formation proposée en séances individuelles et en intra : Planning à définir avec l’entreprise et/ou le participant
Tarifs
- En individuel : 69,00 € ht / heure
- En groupe intra entreprise : nous consulter
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