évoléo Formation - Paris Haussmann - 01 71 18 19 75

Formation allemand professionnel, La fonction d’assistant(e)

Public : Toute personne chargée du poste d’assistant(e) en langue allemande souhaitant améliorer son efficacité au travail

Pré requis : Toute personne ayant le niveau A2 ou plus

Séances
Volume d’heures / durée des séances / rythme de la formation : à définir

Niveau : Tous niveaux 

Modalités : Séances individuelles ou groupe intra entreprise, sur mesure/ dans nos locaux ou les vôtres

Objectifs

  • Assurer la fonction d’assistant(e) en langue allemande
  • Acquérir le vocabulaire spécifique
  • Gagner en efficacité dans le maniement de la langue allemande à l’oral
  • Comprendre et écrire des documents en allemand
  • Revoir les règles de grammaire / conjugaison afin d’éviter les pièges courants

Programme

Etre efficace à l’oral :

  • Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique
  • Se présenter et présenter son entreprise
  • Prendre des messages, demander des informations concernant son interlocuteur (coordonnées, objet de l’appel…)
  • Reformuler et récapituler
  • Renseigner (décrire la fonction d’un collègue, expliquer un plan d’accès…)
  • Prendre ou donner un rendez-vous (maîtriser les chiffres, dates et horaires…)
  • Faire face aux problèmes d’incompréhension (faire répéter, épeler…)
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Eviter les «faux amis»
  • S’approprier les formules de politesse et d’hospitalité
  • Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
  • Connaître les expressions idiomatiques

Etre efficace à l’écrit :

  • Planifier une réunion
  • Organiser un déplacement ou une réservation (avion, hôtel, restaurant, location de voiture…)
  • Savoir identifier le contexte et les éléments clés d’un courrier ou email
  • Ecrire un email ou une lettre, une circulaire…
  • Rédiger des comptes-rendus
  • Donner des instructions
  • Passer une commande, un avis d’expédition
  • Ecrire une invitation
  • Traiter un litige
  • Répondre à une demande de renseignements
  • Effectuer des relances (prospection, factures…)

Prochaines sessions

Formation proposée en séances individuelles et en intra  : Planning à définir avec l’entreprise et/ou le participant

Tarifs

  • En individuel : 69,00 € ht / heure
  • En groupe intra entreprise : nous consulter

Demandez plus d’informations au

01 71 18 19 75

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