évoléo Formation - Paris Haussmann - 01 71 18 19 75

VENDRE DE MANIÈRE EFFICACE

Public
Toute personne souhaitant acquérir une meilleure efficacité dans les domaines de la vente et de la gestion de la relation client .
Formation adaptée aux forces de vente permettant la redynamisation des équipes commerciales

Pré-requis
Aucun

Séances
Session de 3 jours (soit 21 heures)

Modalités
En intra dans vos locaux ou les nôtres / Groupe de 08 personnes maximum ou individuel

COMMENT CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT DURABLE

Objectifs

Améliorer son efficacité commerciale
Définir les moyens pour atteindre ses objectifs commerciaux
Acquérir le savoir-faire pour la construction d’une relation client pérenne
Utiliser la méthode PVCN : Préparation / Validation / Création de la relation / Négociation

Programme

Introduction à la méthode PVCN

Préparation

Déterminer ses points forts
Déterminer ses blocages

Validation

De son objectif professionnel
- Objectifs commerciaux
- Rapport valeur / rémunération
- Compatibilité avec sa vie personnelle
De ses capacités de gestion de la relation client
- Feed-back positif
- Auto-motivation
- Quelle posture adopter ?
- Anticiper le besoin
Points à améliorer

Création

- Création d’une relation constructive
  - Se positionner au premier contact
  - Analyser la demande
  - Analyser les obstacles
- Création du lien
  - Gérer l’espace de communication
  - Synthétiser la demande
  - Valider la faisabilité

Négociation

- - Les paramètres de la négociation
  - Le closing

Maintien du lien

- - Adopter une attitude pro-active
  - Faire preuve de réactivité
  - Savoir rendre compte
  - Adopter un comportement intègre
  - Anticiper les besoins, les demandes
  - Développer une attitude positive (favoriser les qualités – exercice de reconnaissance des qualités)

Bilan personnel

Rééquilibrer sa relation client actuelle

- - Les talents
  - Définir un plan d’actions

→ Spécificité

La formation inclut la boite à outils du commercial efficace : grille d’évaluation d’une mission / outils de feed-back / les 34 talents / le Feed-forward…

Prochaines sessions

Formation proposée en intra entreprise et coaching : planning à définir à votre convenance

Tarifs

Pour obtenir un devis personnalisé, merci de bien vouloir contacter notre équipe

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